Une catastrophe naturelle a bouleversé le service rendu par une grande entreprise à son public et déstabilisé ses équipes.
Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions - Lien permanent
Notre retour d’expérience pour le comité exécutif a dégagé des axes d’amélioration et de communication. Ils ont été adoptés et appliqués.