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Cabinet Lefebvre-Nar 

ingénierie sociale, économique, environnementale

ingénierie sociale, économique, environnementale Qui écouter sur internet et les réseaux sociaux ? La représentativité, enjeu-clé

Qui écouter sur internet et les réseaux sociaux ? La représentativité, enjeu-clé

L'afflux de données remontant, par API, sur les conversations en ligne, s'accompagne du défaut consubstantiel aux flux de big data : la non-représentativité. Être informé sur le monde réel, et pas sur les données elles-mêmes, demande de la méthode, de l'algorithme. Interview de Diouldé Chartier-Beffa et Frédéric Lefebvre-Naré pour MRNews.

"Qui écoute-t-on ? pour quel type de marketing et de politique d’innovation ? C’est la réflexion que proposent Diouldé Chartier Beffa (D’Cap Research) et Frédéric Lefevbre-Naré, avec une invitation à aller explorer de nouveaux angles de représentativité (via l’écoute des réseaux sociaux), en tordant le cou au passage à quelques idées reçues quant au big data."

Une interview à lire sur Market Research News, dossier de novembre 2015.

Cette réflexion est directement issue de notre expérience avec Net-Conversations™, une technologie d'étude, initiée dès 2008 avec la regrettée Françoise Frisch, et que nous avons présentée en 2010 à ESOMAR Online, et depuis 2012 au Printemps des Études.

Net-Conversations™ informe les entreprises en écoutant les conversations sur internet. Les bénéfices :

  • nourrir l'innovation dans toutes les dimensions produit, prix, distribution, communication, service au long de la vie ;
  • analyser les ressorts et les conséquences des insatisfactions ;
  • comprendre, pour les influencer, les dynamiques de la réputation.

… Bien au-delà donc des enjeux de e-reputation et de référencement, qui ont toute leur importance dans la sphère propre de la communication numérique.

En 2008 ou 2010, Net-Conversations™ semblait en avance sur un marché encore fasciné par les dashboards et la capacité de capter l'exhaustivité du web. C'est depuis 2013-2014 que son développement s'est accéléré, avec :

  • la couverture comparée de nombreux pays dont la Chine et l'Inde ;
  • les études avant-après lancement de produit ;
  • les études d'attractivité dans le domaine RH ;
  • les études pour des institutions publiques (Service d'Information du Gouvernement…)…

Les secteurs où le plus grand nombre de missions ont été conduites, sans doute ceux où l'outil a le plus d'avantages concurrentiels :

  • les déplacements et la voiture,
  • la maison,
  • les loisirs,
  • la santé / beauté /care,
  • les fournisseurs par abonnement / utilities.

net-conversations.jpg

Pour en savoir plus : contact.

message de maintenance technique : Nombre de secondes entre deux problèmes = 8

Cabinet Lefebvre-Nar 

message de maintenance technique : Rapidité du déplacement des références = 2

Soigner la finance, rendre la vue à l'argent

mardi 24 janvier 2017

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Actualités

Le Crédit Coopératif organisait le 9 décembre 2016 ses Rencontres sur le thème "Soigner la finance". Frédéric Lefebvre-Naré a proposé une stratégie pour lui permettre d'aller à l'économie réelle selon une information sur les acteurs, plutôt que de bulle en bulle. La discussion en atelier a montré qu'au-delà du "comment réguler", la question la plus difficile est : "qui a légitimité pour réguler la finance ?".

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Pour une science of data

vendredi 15 juillet 2016

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Actualités

Frédéric Lefebvre-Naré introduit, pour l'Institut de l'Iconomie, une science des données, science of data, par contraste avec l'artisanat mal outillé qu'est la data science, et au-delà des univers fermés décrits par les bases de données relationnelles.

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Qui écouter sur internet et les réseaux sociaux ? La représentativité, enjeu-clé

vendredi 27 novembre 2015

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Actualités

L'afflux de données remontant, par API, sur les conversations en ligne, s'accompagne du défaut consubstantiel aux flux de big data : la non-représentativité. Être informé sur le monde réel, et pas sur les données elles-mêmes, demande de la méthode, de l'algorithme. Interview de Diouldé Chartier-Beffa et Frédéric Lefebvre-Naré pour MRNews.

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Compétitivité : la clé numérique

mercredi 14 novembre 2012

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Actualités

Frédéric Lefebvre-Naré présente, sur Xerfi Canal, une politique pour la compétitivité de la France. Il appelle à conquérir trois "territoires numériques" sur lesquels nos entreprises et nos collectivités auraient toutes leurs chances !

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Références Études et conseil

dimanche 24 juillet 2011

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Références

Grandes entreprises

PME

Organisations publiques et associations

Structures d’études, de conseil et de formation

Références Systèmes d'information

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Références

Grandes entreprises

PME

Organisations publiques et associations

Structures d’études, de conseil et de formation

Références R&D, formation

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Références

Grandes entreprises

Organisations publiques et associations

Structures d’études, de conseil et de formation

Références veille et prospective

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Références

Grandes entreprises

Organisations publiques et associations

Structures d’études, de conseil et de formation

Une catastrophe naturelle a bouleversé le service rendu par une grande entreprise à son public et déstabilisé ses équipes.

vendredi 22 juillet 2011

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

Notre retour d’expérience pour le comité exécutif a dégagé des axes d’amélioration et de communication. Ils ont été adoptés et appliqués.

Un baromètre de satisfaction mené à très grande échelle s’avérait ne plus mesurer grand chose d’intéressant.

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

L’outil restructuré avec notre conseil est plus léger, mieux adapté aux nouveaux services, bien en prise sur la clientèle.

Les méthodes de recrutement d’une grande organisation, très procédurières, lui permettaient-elles d’attirer les meilleurs candidats ?

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

Notre évaluation rassure quant à la qualité des recrutements et identifie un processus à améliorer : le 1er mois des nouveaux cadres.

La multiplicité des groupes projet transversaux inquiétait une organisation : risque de gaspillage et de démobilisation ?

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

Nos techniques d’enquête interne ont vérifié l’implication des équipes et permis de privilégier les types de projet les plus efficaces.

Dans une crise écologique qui transforme la perception de la mobilité et de son coût, comment PSA doit-elle vendre ses produits ?

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

L’étude à laquelle nous avons participé pour PSA a été largement reprise en interne et promue à l’extérieur.

Les rigidités d’une grande entreprise menaçaient de démotiver et éloigner les jeunes cadres à haut potentiel.

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

Les cadres passés par nos incubateurs ont pris le leadership dans les réorganisations ultérieures.

Avoir été rachetés par un grand groupe suscitait une forte contestation parmi les cadres d’une SSII.

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

Nous avons restauré le dialogue, et élaboré des solutions, qui ont perduré à travers des rachats ultérieurs.

Un même Plan stratégique devait fédérer 35 entreprises, toutes soucieuses de leur indépendance par rapport à l’instance centrale.

Par Frédéric Lefebvre-Naré - Problèmes solutions

Après notre intervention, l’adhésion des entreprises et des équipes est unanime sur les objectifs et le contenu du Plan.

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